Após a confirmação do pagamento, os dados e instruções necessários para acesso, ativação ou utilização do produto serão enviados para o e-mail informado no momento da compra.
O prazo de envio pode variar conforme o produto, mas trabalhamos para realizar o envio de forma rápida, geralmente por meio digital.
Não. Os produtos comercializados nesta categoria são fornecidos por meio digital.
Não há necessidade de aguardar entrega pelos Correios ou transportadora.
O envio será realizado para o endereço de e-mail informado pelo cliente durante o processo de compra.
É responsabilidade do comprador fornecer um endereço de e-mail correto e ter acesso à caixa de entrada.
Primeiramente, recomendamos verificar as pastas:
Caixa de entrada;
Spam ou lixo eletrônico;
Promoções;
Atualizações;
Outros filtros criados pelo seu provedor de e-mail.
Caso ainda não localize o envio, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected] ou pelo telefone/WhatsApp 19 998656128
Nossa equipe verificará a situação e orientará o cliente.
A compatibilidade depende do produto adquirido e dos requisitos técnicos estabelecidos pelo respectivo desenvolvedor.
Antes da compra, recomendamos verificar os requisitos de sistema e a compatibilidade descrita na página do produto.
A quantidade de dispositivos permitidos depende das condições específicas do produto adquirido.
O cliente deve respeitar as condições de uso, ativação e quantidade de dispositivos informadas na oferta correspondente.
Após o recebimento das informações do produto, o cliente receberá as orientações necessárias para realizar a ativação ou acesso.
Quando necessário, também fornecemos instruções para download, instalação e utilização.
Não. Os produtos são disponibilizados digitalmente, permitindo que o cliente faça o download e a instalação pela internet quando aplicável.
Quando aplicável ao produto adquirido, o cliente poderá realizar o download do software diretamente pela plataforma ou página indicada nas instruções recebidas.
Sim. Os produtos comercializados possuem garantia de acordo com as condições descritas na respectiva oferta e em nossa Política de Garantia.
A garantia está relacionada ao funcionamento e às condições específicas do produto adquirido, observadas as limitações e requisitos informados no momento da compra.
Os pedidos de cancelamento e reembolso serão analisados conforme a legislação aplicável e nossa Política de Devolução e Reembolso.
Para solicitar atendimento, entre em contato conosco informando o número do pedido e os dados necessários para identificação da compra.
O cliente é responsável pela conferência dos dados informados no momento da compra.
Caso o e-mail tenha sido informado incorretamente, entre em contato conosco o mais rapidamente possível para verificarmos a possibilidade de correção antes do envio.
Você pode entrar em contato conosco pelos seguintes canais:
E-mail: [email protected]
Endereço: Av. Dr. Moraes Salles, 393 - Centro, Campinas - SP, 13092-111
Nossa equipe realiza atendimento em horário comercial, podendo haver variações em finais de semana e feriados.
Mensagens recebidas fora do horário de atendimento serão respondidas assim que possível.
As condições específicas de cada produto estão disponíveis na respectiva página de oferta.
Também recomendamos a leitura dos nossos Termos e Condições, Política de Devolução e Reembolso, Política de Garantia e demais políticas disponíveis no site.
Sim, desde que a utilização esteja de acordo com as condições e direitos de uso aplicáveis ao produto adquirido.
Empresas devem verificar previamente a quantidade de usuários, dispositivos e demais requisitos específicos da solução escolhida.
Fornecemos suporte relacionado ao processo de entrega digital e às orientações necessárias para acesso, ativação ou utilização, conforme as condições de cada produto.
O suporte não substitui o suporte técnico prestado pelo desenvolvedor do software quando este possuir canal próprio de atendimento.
Recomendamos que o cliente leia atentamente a descrição completa do produto, incluindo prazo, período de utilização, quantidade de dispositivos, compatibilidade, forma de entrega e demais condições.
Em caso de dúvida, entre em contato conosco antes da compra.
